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专访:为什么弃用腾讯通RTX选择第一企信?

日前微信企业号对外公测的消息炒的沸沸扬扬,外界评价也呈现一边倒的势头,叫好和呐喊声不断,腾讯,这个国内实时通讯领域的“独孤求败”终于在微信平台上建立起了向企业级市场发力的产品体系,然而这却使笔者联想到了腾讯公司早些年的另一款企业级产品—RTX,这款产品作为QQ的变种,也曾在企业级市场上取得过一定的辉煌,而今为何又被人们所淡忘了呢?机缘巧合之下,听闻一家相熟的企业最近刚刚弃用了RTX,这引起了笔者极大的兴趣和好奇心,并决定登门拜访,了解其中缘由。

在深圳市新和创智能科技有限公司,笔者有幸见到了他们的人资行政部经理孙晓舸,正是他,一位三十来岁,处处透着精干、务实的职业经理,讲述了他决定弃用RTX的原因和经过。 

我们需要更稳定的沟通工具 

“我们公司最近几年来发展非常快,最明显的表现就是队伍不断扩大、分支不断增多、竞博jbo下载安卓区域越来越分散。”孙先生在采访中表示,企业自身的快速发展使得RTX在使用过程中有越来越多的不足之处被凸显出来,其中最突出的就是免费版本的稳定性问题。“PC端、移动端的掉线率偏高,这直接影响了内部沟通效率,让我有些难以忍受。”孙先生在采访中直言不讳道,然而在寻求售后的服务和技术支撑时,RTX方却总是无回应或回应慢,“如果我们换用付费模式,也许不会有这种情况,但这样的状况让我觉得非常不舒服。” 

于是,新和创萌生了寻找新的实时通讯工具的想法,而在一篇与RTX的测评文章中,第一企信引起了孙先生的关注,通过部门内部几个人的试用之后反响很不错,于是很快就在全公司进行了推广。 

我们需要更简单高效的沟通工具 

“RTX其实存在很多问题,部署复杂、维护难度大,最重要的是不能做到我们要求的那样高效。”孙先生表示,无论是部署安装还是日常维护,对IT技术人员要求高,过程又非常复杂,需要耗费掉大量的时间。 

“而第一企信则不同,完全不用我们操心任何技术层面的事情,而且即下即用,又简单又省时间。”采访中,孙先生还特意强调了第一企信的会议功能,不仅支持多达64方的语音会议,远远大于RTX的6方会议,还提供断线重连的机制,使内部的跨区域交流更加高效了。此外,孙先生提到第一企信多终端同步体验引起了笔者的兴趣,孙先生向笔者解释道:“除了企业通讯录通过云端服务器在所有客户端都实时同步之外,你在第一企信上发出和收到的消息和文件在所任何一个客户端都可以看到,避免遗漏,而且方便随时随地查看,对于管理层的移动竞博jbo下载安卓来说是一个强有力的支持。” 

我们需要更低成本的沟通工具 

“除了稳定、简单高效以外,低成本也是我们选择内部实时通讯工具的一个重要因素,这也是我们起初选择使用免费版RTX的一个原因。”然而,免费的RTX出现的种种问题却使孙先生对免费的产品产生了怀疑,“我们甚至开始觉得免费的产品也许真的靠不住,而第一企信的出现简直是雪中送炭。”孙先生表示,刚开始他们对免费第一企信也没抱太大希望,然而通过这么长时间以来的使用,不管是服务还是功能、体验,全公司的同事都表示非常惊艳,比那些付费的产品做得都要好。“对于可有可无的成本,我们当然希望越省越好,相信所有的企业都是这么想的,有了第一企信这样零成本的企业即时通讯产品,我为什么还要选择付费的呢?” 

我们需要更好的客服服务支持 

通过短短两个小时的采访,笔者终于了解到了腾讯通RTX被弃用的原因,也许孙先生和新和创的想法和经历并不能代表所有的企业,但却可以从一定的层面上反应出RTX最终走向衰落的真正原因,这也为更多的企业级产品提供商敲响了警钟,而作为后起之秀的第一企信能够得到如此高的评价,也是笔者始料未及的,至于第一企信能否替换掉腾讯通RTX,成为企业必备的通信软件,我们拭目以待。