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企业即时通讯软件对比—— 第一企信与263云通信

前段时间,我的一位朋友找我,说他的公司想找一个适合企业使用的企业即时通讯产品,原本考虑过拿着微信来用,但是发现大家都不希望自己的私生活被同事们看到。因为本人也在IT界混了不少时间,这位朋友就请我帮忙给他找找有没有合适的。经过几天的查找、试用,我总算是找到了两款我认为不错的企业统一通信产品推荐给我那位朋友让他选择,一款叫263云通信,另一款叫第一企信。在此,我也把本人试用这两款产品过程中的一些信息分享出来,以便更多人参考。


产品简介

263 云通信: 由北京二六三企业通信有限公司开发的企业融合通信产品,提供即时消息、企业通讯录、群组、IP电话及电话会议等功能,并且将老牌产品263企业邮箱接入这款新产品,在邮件功能方面大大方便了企业用户的使用。

第一企信: 这是一款很新的企业即时通讯产品,由珠海佳米科技有限公司开发,强调随时随地讨论工作,产品的移动性非常强。主要功能有即时消息、免费网络电话、电话会议、统一通信录等。

收费情况

263 云通信:180~300 ¥/ 用户/ 年 。

第一企信: 官网上写着大大的“永久免费” 。

主要功能


从主要功能来看,两者非常相似,没有太大差别,263云通信由于接入了263企业邮箱,因此在邮箱相关的功能方面有不错的表现,还有一些其他细节上的功能,263云通信做了不少,但由于那些功能不是普通用户常用的功能,没有在表中列出。

而第一企信更注重实时性的沟通交流,对消息、语音、通话的处理上本人认为有很多可圈可点之处。

亮点功能

电话会议 功能可以说是这两款产品共同的亮点功能,它可以建立多人之间的电话会议。这样的功能,可以随时随地与自己的团队成员实时讨论。263云通信与第一企信都具备该功能,但是我认为第一企信的电话会议功能做的更完备,移动性更高 ,原因以下两点:

1.263云通信的电话会议只支持座机、手机号入会,而第一企信支持座机、手机号、网络电话三者共同参会,对于有wifi或者流量的用户来说,这会节省更多电话费。

2.第一企信可以用用户的PC、Android、iOS任何终端控制会议过程,而263云通信只能用哪个终端开会,就在哪个终端控制。

客服功能 是第一企信另一个亮点功能,第一企信里有一个叫做“阿信”的账号,是所有用户的专职客服人员,从我使用的情况了解来看,这个阿信背后是一个真实的客服人员,有什么想问的就直接找阿信,阿信的服务态度也很好。相比于263云通信不知道找谁问问题的情况来讲,体验实在是好多了。

产品移动性

无论是第一企信还是263云通信,都支持windows、Android、iOS三大智能终端类型。263云通信相比之下多了一个邮箱功能,可以在手机上收发263企业邮箱的邮件。而第一企信对于多终端的同步做了不少人性化处理,无论是消息还是文件,多个终端永远同步,文件在哪里都可以再次下载查看,并且刚才也有提到第一企信的电话会议是可以在任何一个终端上进行控制的,就产品的移动易用性而言,我认为第一企信做得更到位。

吐槽一下

在下忍不住要吐槽一下263云通信注册使用流程了。当我打开263云通信的官网的时候,居然没找到注册的地方,后来才找到一个“申请试用”,在填写了我个人的联系信息后,等待他们的销售人员联系我,过了很久才由销售人员给我分配了几个测试账号。这都移动互联网时代了,怎么使用一款产品还要那么麻烦啊,如果不是因为要帮朋友挑选产品,我看到这种需要人工联系我的方式就不想继续用了。

反观第一企信的注册流程倒是比较方便,直接用手机号或邮箱注册就可以开始免费使用了。

总结

263云通信功能比较全,能满足企业用户大多数需求,并且和电子邮件的契合度高,但是分为不同版本,有不同的收费标准,而且电子邮件是整合了263企业邮箱的,如果本身企业使用的不是263企业邮箱,那它的邮箱相关的功能就大打折扣。移动性相对不那么高,注册开通过程也是个挺让人捉急的事情。

第一企信作为一款新发布不久的产品,相对于其他产品功能点不那么多,但是聚焦于工作的沟通交流,产品的界面设计和交互设计很有移动互联网的风格,版本迭代很快,基本我在试用过程中每周都有新的版本发布一些新功能,修正一些问题。当然,最重要的是它免费,而且虽然说是免费的,客户服务却比收费产品更好。这对我那位朋友来说很有吸引力,于是最终他选择了第一企信。